在經歷過一連串身邊3C商品一過保固就壞的日子之後，阿玻已經快要放棄保固期這個東西了...剛好這兩天家裡的NAS嗶嗶叫，開管理中心之後發現原來是其中一顆硬碟已經瀕臨崩潰，顯示需要更換的狀態，再詢問朋友應該要怎麼替換的時候，朋友提了一聲說～還是看看有沒有在保固期內吧，WD的有兩年、三年、五年的保固，查查看吧。
沒想到這一查，就是阿玻人生中第一次3C產品在保固期內壞掉的經驗啊！！！！！
老天爺～壞了可以直接無痛換新啊～這感覺也太好了吧～眼淚真是如湧泉般不停流出！為了記錄下這樣的驚喜，特地寫部落格來記錄，哈哈哈，畢竟申請送修的期間我的雙手可是不停的顫抖著呢。到底有沒有這麼激動，認真講阿玻的iMac再過保固一個月就壞主機板、留學時特地準備的兩顆備有專題論文的硬碟同時壞軌又都過保固、Macbook不小心喝到奶茶保固如同廢話等等...回頭看看這一切發生的當下，都是悲痛萬分的情況啊！終於能有一次機會，讓我體驗到保固的感覺...真好～
WD的保固送修是有比想像中還要複雜一些...剛好紀錄下來分享。
想要使用保固送修，當然是要先查查有問題的商品保固狀態，不過在這之前先把商品的序號給找出來，接下來比較方便。
《檢查保固狀態》
查詢保固狀態：https://support.wdc.com/warranty/warrantystatus.aspx?lang=ch
(1) 先選擇產品類型，大致上分為WD My Passport SSD、Western Digital PC SN520、Western Digital PC SN720、WD Purple MicroSD、Easystore USB 3.0 Flash Drive、Other WD Products
如果不知道沒關係，可以從序號首碼的部分來分辨，因為阿玻當時也不曉得，是從他們提供的小小提示裡頭來用刪去法選擇的。
(2) 選擇國家，然後輸入序號，按下送出，就可以知道保固狀態唷！
《註冊WD帳號》
接下來有兩個情況，一個是不在保固內，就瀟灑的甩一甩頭法然後直接去光華商場或momo或Pchome或是任何你信任的平台逛逛買一個新的吧！
另一個情況則是在保固內啊，謝天謝地！就可以再接著以下的步驟送修商品。
登入：https://westerndigital.secure.force.com/ind/ID_Login
申請送修前需要先註冊帳號，完成之後登入並且將WD產品序號註冊，商品要先註冊才能申請送修唷！
《建立RMA》
建立RMA就是申請送修啦XD
選擇要送修的產品硬碟，然後選擇退貨原因，並稍加短述，再來就是輸入個人的聯絡資訊，這樣RMA就申請完成了。完成之後，會收到email，也可以在官網直接查看RMA內容。
《將硬碟送回WD台北服務中心》
這裡有兩種辦法，一個是自行寄出
請依照WD的包裝指示（必須穩妥包裝，不然保固資格可能會被取消），將RMA單上的條碼列印出來，貼在紙箱與硬碟上面，寄到指示的地址。
包裝指示：https://support.wdc.com/warranty/packinginstructions.aspx?lang=ch
WD 顧客服務中心
100台北市中正區市民大道三段8號6樓2室 (光華商場新天地)
電話：02-33933238
另一個是可以直接將要送修的產品硬碟帶到WD的產品代理商服務中心，由代理商服務中心代收寄送。因為阿玻自認是沒有辦法達到WD所要求的包裝標準，在跟服務人員電話確認過待修的商品不需要特別包裝，在門市上班時間，不需要特別預約，直接過去即可。（如果有申請好RAM就將已經申請好的頁面截圖一併帶過去）就決定直接跑一趟！
《實際經驗紀錄》
到了建國二路的產品代理商服務中心，將待修商品和RAM頁面給服務人員之後，前前後後不到10分鐘就好了，很快速。服務人員也跟阿玻說，因為在保固期內，除非有什麼大問題，不然應該是在2~7天內可以收到由台北服務處寄出的新硬碟。超過一星期，可以再打電話詢問。
全台總共有四處服務中心唷～
台北WD直營顧客服務中心
地址｜台北市中正區市民大道三段8號6樓6-1室（光華商場6樓）
電話｜02-2391-7555
營業時間｜10:30 - 20:00（星期一至星期五） 11:00 - 18:00（星期六及國定假日）
星期日與光華商場公休日休息
新竹WD產品代理商服務中心
地址｜新竹市光復路二段200號3樓307室（新竹Nova商場3樓）
電話｜03-575-3299
營業時間｜11:00 - 20:00（星期一至星期六），星期日公休
台中WD產品代理商服務中心
地址｜台中市西區英才路508號B10室（台中Nova英才店）
電話｜04-2325-5678
營業時間｜11:00 - 21:00（星期一至星期六），星期日公休
高雄WD產品代理商服務中心
地址｜高雄市三民區建國二路152號（建國電腦街）
電話｜07-235-6789
營業時間｜11:00 - 20:00（星期一至星期六），星期日公休
2019.04.07 Update
果然火速，阿玻在送件之後三天就收到從台北的服務中心寄出的包裹！整個包裝相當完整，只可惜我太興奮，完全忘記應該要拍張包裝照片才對XD Anyway，換好新的硬碟之後，NAS花了一些時間修復，一切就又恢復原樣了～雖然新拿到的替換硬碟保固時間只有比原本的稍微延長約2個月，覺得有點令人害怕（不知道有沒有願意分享自己的保固時間延續多長？）。不過...至少WD在這麼短時間內就解決問題。依舊是值得讚許，可喜可賀啊！
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